Izjava o zaštiti osobnih podataka i privatnosti

Društvo VERSUS CONSULT d.o.o., Unska 2/B, OIB: 21123056092 (dalje u tekstu: VSC)  ozbiljno shvaća Vašu privatnost i u svojem poslovanju i odnosu prema vama korisnicima primjenjuje visoke standarde sigurnosti i zaštite osobnih podataka.

Ova izjava o zaštiti privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih pohranjujemo i prenosimo i kako ih upotrebljavamo. Ako biste željeli saznati detalje s kojim osobnim podacima o vama raspolažemo molimo obratite nam se na dolje navedene kontakte.

Neki podaci koje prikupljamo, mogu se smatrati osobnim i štitimo ih sukladno s Uredbom EU 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka).

Kada objavljujemo izmjene u ovoj izjavi o privatnosti, uključit ćemo datum zadnje izmjene izjave. Ako značajno izmijenimo izjavu ili način kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke, obavijestit ćemo vas tako što ćemo jasno objaviti obavijest prije provođenja izmjene ili izravno slanjem obavijesti. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu izjavu.

 

1. Zašto prikupljamo podatke

Vaše podatke obrađujemo samo u svrhe koje su opravdane našim uslugama. Te podatke obrađujemo poštujući vaše temeljno pravo na privatnost, uključujući i potrebu za zaštitu osobnog integriteta, privatnog života te uvijek pazimo da ne prikupimo podataka više nego što nam je potrebno da vam isporučimo željenu uslugu.

Ako nije drugačije navedeno, VSC utvrđuje svrhu i način prikupljanja vaših podataka, a u pravnom smislu to bi značilo da djelujemo kao „voditelj obrade“ osobnih podataka.

U slučaju kada radimo npr. po vašem nalogu za naplatu potraživanja, u vaše ime i /ili za vaš račun, tada djelujemo kao „izvršitelj obrade“ osobnih podataka.

Prikupljamo podatke zato da bismo mogli:

• Zaključiti i izvršiti ugovor o pružanju zatraženih usluga i ispostaviti račun za navedene usluge i proizvode
• Odgovoriti na vaše upite
• Ispoštovati pravne obveze prema kojima smo dužni prikupiti vaše osobne podatke, kao što je npr. Zakon o računovodstvu, Zakon o obveznim odnosima, Zakonu o porezu na dodanu vrijednost i sl.
• Koristiti kolačiće (engl. Cookies) koji nam pomažu isporučiti usluge, omogućavaju ispravno funkcioniranje web stranice i vama omogućavaju bolje korisničko iskustvo

 

2. Koje podatke prikupljamo

 

Ugovori o pružanju usluga

Ukoliko želite sa nama zaključiti ugovor u odnosu na usluge koje mi nudimo ili nam vi pružate, od vas ćemo prikupiti osnovne podatke kao što su npr: ime, prezime, OIB, adresa, broj žiro računa, kontakt podatke i sl.

U slučajevima zaključenja npr. ugovora o nalogu za naplatu potraživanja, prikupit ćemo i podatke o vašim dužnicima koje nam vi dostavite i koji su nam potrebni za izvršenje ugovora.

Ukoliko ne želite dati osobne podatke koji su nam potrebni za zaključenje ugovora, nećemo biti u mogućnosti sa vama zaključiti predmetni ugovori i pružiti zatraženu uslugu.

 

Upit

Ako imate bilo kakav upit ili prigovor,  trebat ćemo vaše slijedeće podatke kao što su npr.: ime i prezime, adresa, broj telefona i druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite, a koji su potrebni radi postupanja po vašem upitu ili prigovoru.

 

Zakonske obaveze

Neke osobne podatke prikupljamo jer smo dužni radi poštivanja zakonskih i podzakonskih propisa.

Tako je npr. određeno koje podatke treba prikupljati temeljem Zakona o računovodstvu, Zakona o PDV-u, Zakona o fiskalizaciji prometu gotovinom, Općim poreznim zakonom (propisano koje podatke treba sadržavati račun te ćemo od vas biti dužni prikupiti sve podatke kako bi osigurali valjanost ispostavljenog računa) i dr.

 

Pravila zaštite osobnih podataka na web stranici -primjena kolačića (Cookies)

Pristup internetskoj stranici www.versus-consult.hr je slobodan i ne zahtijeva registraciju.

Ukoliko nam se obratite s upitom, podatke koje nam dostavite obrađujemo isključivo za pružanje traženih informacija. Nakon odgovora na vaš upit dostavljene podatke ćemo obrisati. Osobni podaci koju su nužni za rješavanje reklamacije na proizvod čuvaju se 12 mjeseci od dana zaprimanja sukladno propisima kojima se uređuju prava potrošača.

Osobne podatke obrađujemo uz primjenu odgovarajućih pravnih, tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti, kako bismo spriječili svaku neovlaštenu obradu istih. Pristup vašim osobnim podacima ograničen je na naše zaposlenike kojima su te informacije nužne za pružanje naših usluga klijentu. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za obradu i čuvamo ih onako kako je određeno zakonskim propisima.

Već prvim korištenjem web stranice smatra se da ste u cijelosti upoznati s ovim Pravilima, da su vam jasni i da se slažete s istima. Ako niste suglasni, molimo da ne pristupate web lokaciji i da ne koristite njezine sadržaje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Pravila zaštite, molimo da se obratite na email adresu: info@versus-consult.hr

Zadržavamo pravo da izmijenimo izgled i sadržaj web lokacije te Pravila zaštite stoga vas molimo da ih povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatrat ćemo da vaše naknadno korištenje web lokacije predstavlja vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena.

Kolačići (cookies):

Kolačići (tzv. cookies) su minijaturne datoteke koje se pohranjuju na računalo ili mobilni uređaj kada posjetimo neku web stranicu. Kolačići dozvoljavaju web stranici da “zapamti” aktivnosti ili postavke posjetitelja iz prethodnih posjeta, kako bi ih pri sljedećoj posjeti mogla automatski primijeniti. Na taj način web stranica već “zna” da ste već bili ovdje i u nekim slučajevima prilagođava ono što vidite na ekranu. Kolačići se najčešće koriste za pamćenje specifičnih preferencija korisnika, za pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta. www.versus-consult.hr koristi tzv. kolačiće (cookies) - skup podataka koji služe kao vaš anonimni individualni identifikator, na način da ga web lokacija šalje vašem pregledniku i pohranjuje na vaše računalo. Kolačići se koriste za funkcioniranje svih značajki web lokacije i boljeg korisničkog iskustva.

Kolačiće još dijelimo i na kolačiće prve i kolačiće treće strane. Kolačići prve strane dolaze sa web lokacije na kojoj se upravo nalazite, dok kolačići treće strane dolaze putem oglasa ili kroz vanjske servise sa drugih web mjesta. Kolačići prve strane se, osim za pravilno funkcioniranje web stranica, koriste i za statističko praćenje aktivnost na web stranici. Podaci koji se tom svrhom prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Kolačići treće strane se najčešće koriste od strane oglašivačkih mreža za analizu ponašanja korisnika na raznim web stranicama. Svrha analize je profiliranje korisnika prema demografiji, interesima i sl. - što se najčešće koristi u svrhu oglašavanja.

Kako kolačići zapravo rade?

Kolačići informacije pohranjuju u obliku parova “ključeva” i “vrijednosti” unutar tekstualnih datoteka.

Prilikom pristupanja web lokaciji, www.versus-consult.hr kolačići identificiraju parametre pretraživača, no ne i samih korisnika. Ukratko, svrha kolačića je dobronamjerna, nisu štetni i ne mogu nositi viruse te omogućuju bolje korisničko iskustvo prilikom surfanja.

Ukoliko niste suglasni s upotrebom kolačića, možete ih lako izbrisati (ili spriječiti) na svom računalu pomoću postavki preglednika kojim se koristite. Više informacija o upravljanju kolačićima dostupne su na stranicama preglednika koji koristite ili na www.allaboutcookies.org.

Budući da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje što boljeg korisničkog iskustva korištenja naše web lokacije i njezinih procesa u punom opsegu njihove funkcionalnosti, napominjemo da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje značajki web lokacije ili prouzročiti drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.

Statistika

Web stranica www.versus-consult.hr koristi alat Google Analytics za statističko praćenje korisničke aktivnosti. Korisnička aktivnost se prati radi osiguravanja ispravnog funkcioniranja web stranice te s ciljem unapređivanja stranice i poboljšavanja korisničkog iskustva. Google Analytics ne omogućuje identifikaciju korisnika, iako obrađuje neke tipove privatnih podataka poput IP adrese. To se postiže agregiranjem podataka te tehnikama anonimizacje poput maskiranja IP adrese.

Detaljne informacije o ovoj usluzi i kolačićima koje koristi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju praćenje vlastite aktivnosti, dostupne su na: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

 

3. Kako prikupljamo podatke

Općenito, prikupljamo podatke na slijedeće načine:

• Kada zatražite korištenje naših usluga, npr. informiranja o našim uslugama te radi zaključenja i izvršenja ugovora
• Kad ih izričito pružite nama, primjerice kroz slanje elektroničke pošte ili upućivanjem telefonskog poziva i sl.
• Kada nam date privolu za to, a kada je privola temelj obrade osobnih podataka
• Kada nam vi podnesete upit, prigovor ili reklamaciju
• Korištenjem web stranice VSC koristi kolačiće pa na taj način može doći do nekih osobnih podataka
• Gdje god je to moguće informirat ćemo vas dodatno o tome koje podatke nam trebate dati prije nego što počnete koristiti naše usluge.

 

4. Kako štitimo Vaše podatke

Imamo odgovarajuće mjere tehničke i administrativne sigurnosti kako bismo osigurali da su podaci naših korisnika zaštićeni od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, korištenja, izmjene ili gubitka. Poduzete se mjere redovito provjeravaju i kontinuirano prilagođavaju aktualnom stanju tehnologije.

S Vašim podacima postupamo sukladno zakonu. Također, tražimo da naši dobavljači i pružatelji usluga dostavljaju procjene sigurnosti i dokazuju njihovu usklađenost s važećim zakonima i industrijskim standardima.

Redovito pregledavamo, nadograđujemo i ažuriramo radne postupke, poslovne procese i tehničke mjere kako bismo poboljšali vašu privatnost i osigurali da se pridržavamo naših vlastitih internih pravila.

 

5. Kako dijelimo Vaše podatke

VSC može Vaše osobne podatke dostaviti trećim osobama u sljedećim slučajevima:

• radi ispunjenja zakonskih obveza kao što je npr. temeljem Općeg poreznog zakona ili radi dostavljanja sudovima ili drugim nadležnim tijelima, a tijekom ili radi vođenja parničnog, kaznenog, prekršajnog ili drugog postupka;
• radi zaštite prava, sigurnosti ili imovine VSC-a (u kojem slučaju će npr. dostaviti podatke Ministarstvu unutarnjih poslova);
• ako je to potrebno u svrhu sklapanja i/ili izvršenja ugovora sa vama
• Vaše podatke možemo podijeliti i sa našim izvršiteljima obrade koji u dovoljnoj mjeri jamče provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera kojima se osigurava zaštita prava osoba;
• u drugim slučajevima, pod uvjetom da ste dali svoju privolu.

VSC će u svakom slučaju prilikom dijeljenja vaših osobnih podataka s trećim stranama istima zabraniti korištenje vaših osobnih podataka u različitu svrhu od one koja je predmet ugovora ili proizlazi iz  te će treću stranu obvezati na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.

 

6. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke

Osobne podatke ćemo čuvati u obliku koji omogućuje identifikaciju samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju ili koliko pojedini propisi naše zemlje nalažu voditelju obrade čuvanje osobnih podataka. Osobni podaci se mogu pohraniti na dulje razdoblje pod određenim propisanim uvjetima kao primjerice u statističke svrhe, u svrhe arhiviranja u javnom interesu.

U slučaju kada Vaše podatke obrađujemo temeljem privole, ukoliko opozovete danu privolu prestat ćemo obrađivati Vaše podatke te ih više nećemo upotrebljavati u dane svrhe, no to može rezultirati nemogućnošću korištenja nekim dodatnim pogodnostima koje su vezane za njih.

Molimo da uzmete u obzir da vaše podatke nećemo brisati u navedenim vremenskim intervalima, ukoliko je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih dospjelih potraživanja ili ako je pokrenut drugi postupak, kada će osobni podaci biti brisani po konačnom okončanju istog postupka odnosno po zastari tražbina u skladu s propisima kojima se uređuju obvezno-pravni odnosi.

Isto tako, ukoliko se radi o osobnim podacima koji su prikupljeni u svrhu zaključenja ugovora (npr. ugovor o pružanju usluga), takve ugovore ćemo radi zaštite naših i vaših prava i interesa čuvati još 5 godina od njihova zaključenja i/ili izvršenja.

 

7. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

VSC ne provodi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje.

 

8. Vaša prava

 

• Pravo na pristup osobnim podacima - imate pravo pisanim putem, telefonski ili osobno tražiti i dobiti informacije o osobnim podacima koji se na vas odnose, a koje obrađujemo, pod uvjetom da je vaš identitet nedvojbeno utvrđen i dokazan.
• Pravo na ispravak ili dopunu osobnih podataka - u slučaju ako su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo pisanim putem ili osobno tražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka davanjem dodatne izjave, pod uvjetom da je vaš identitet nedvojbeno utvrđen i dokazan. Vi ste odgovorni za davanje ispravnih osobnih podataka te ste dužni obavijestiti nas o svim relevantnim promjenama osobnih podataka (promjena imena/ prezimena, adrese i slično).
• Pravo na brisanje osobnih podataka - ako više ne postoje razlozi zbog kojih se vaši osobni podaci obrađuju, a s obzirom na svrhu zbog koje su prikupljeni, takvi podaci će biti brisani, ako to nije protivno važećim propisima ili ako se ne radi o obradi podataka u statističke svrhe kada više nije moguće temeljem osobnih podataka identificirati osobu na koju se ti podaci odnose, odnosno ako nisu nužni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Pravo povlačenja privole u marketinške svrhe - imate pravo u svakom trenutku povući danu privolu za dostavu našeg marketinškog maila.
• Pravo prigovora na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa VSC-a - imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor uz navođenje razloga koji se odnose na Vaše interese pisanim putem ili osobno na adresi sjedišta naše tvrtke. U tom slučaju dostavit ćemo vam obavijest nadilaze li legitimni interesi naše tvrtke vaše interese te da li je osobne podatke nužno dalje obrađivati radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva u kojem slučaju će podaci i dalje biti obrađivani.
• Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu - imate pravo podnijeti pisanim putem ili osobno na našoj adresi sjedišta, kao i Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
• Pravo na prenosivost osobnih podataka - imate pravo zatražiti pisanim putem ili osobno na adresi sjedišta da vam podatke koje ste nam ustupili na temelju privole ili na temelju ugovora stavimo na raspolaganje u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ako smo te podatke obrađivali pomoću automatiziranih postupaka.
• Pravo na ograničenje obrade - imate pravo zahtijevati pisanim putem ili osobno na adresi sjedišta naše tvrtke privremeno blokiranje obrade osobnih podataka pod uvjetom da osporavate točnost podataka te je navedeno nužno radi provjere točnosti podataka ili obrada nije dopuštena, a protivite se brisanju podataka, ako VSC- u ti podaci više nisu potrebni, a tražite ih radi ostvarivanja pravnih zahtjeva ili ako ste uložili prigovor te očekujete potvrdu VSC-a nadilaze li naši legitimni razlozi vaše razloge.

 

9. Zloupotreba prava

Možemo Vam naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova ili odbiti postupiti po zahtjevu, ako su Vaši zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, a osobito zbog njihova učestalog ponavljanja

 

10. Kontakt podaci

Za obradu podataka odgovorno je društvo VERSUS CONSULT d.o.o., Unska 2/B, OIB: 21123056092.

 

Kontakt podaci putem kojih se mogu dobiti sve informacije u vezi obrade i korištenja osobnih podataka su:

• broj telefona: 0916003744
• elektronička pošta: info@versus-consult.hr
• adresa: Unska 2b, Zagreb

 

*Zadnja izmjena 21.01.2020. godine.
U Zagrebu, 21.01.2020. g.

direktor:

Vanja Glogoški